En el actual entorno empresarial, caracterizado por un constante cambio, la adquisición de talento se ha convertido en un factor clave de éxito para las organizaciones. En el marco de la era digital, que ha significado un cambio radical en las habilidades y los puestos de trabajo, crece exponencialmente la demanda de profesionales altamente calificados y capaces de adaptarse a los cambios constantes. Por esta razón, los especialistas en adquisición de talento se han convertido en una pieza clave para garantizar la continuidad de las actividades relacionadas con el talento y preparar a las organizaciones para lo inesperado. Para que los expertos en adquisición de talento mantengan una ventaja competitiva y ayuden a las empresas a lograr un crecimiento transformador, resulta fundamental que estén al tanto de los avances del sector como, por ejemplo, las herramientas y tecnologías necesarias para agilizar este proceso.
La adquisición de talento es un proceso estratégico que consiste en identificar, evaluar, contratar y retener a los candidatos adecuados para satisfacer las necesidades de talento de la organización. Abarca un conjunto estructurado de tareas que realizan los equipos del departamento de Recursos Humanos (RR. HH.) para captar al mejor talento. Se encarga de identificar a los empleados más talentosos, en función de los recursos de la organización, su posicionamiento en el mercado, la situación de la fuerza laboral y otros parámetros competitivos.
Las iniciativas de adquisición de talento implementan estrategias para mejorar la calidad de las contrataciones, fortalecer la marca empleadora, mejorar la experiencia de los candidatos y asegurar la disponibilidad de talento para satisfacer las necesidades futuras.
La adquisición de talento es un factor determinante para contar con una fuerza laboral sólida. Entre sus objetivos podemos mencionar los siguientes:
El talento es un componente clave en toda organización, ya que las personas son el motor del funcionamiento de la empresa. Por lo tanto, para que la organización tenga éxito, resulta esencial identificar y retener al mejor talento.
La adquisición de talento es un proceso gradual que no se limita a la contratación de candidatos para un puesto vacante. Se trata de una estrategia integral de recursos humanos que tiene en cuenta los objetivos a largo plazo de una empresa y el papel que desempeña el talento para alcanzarlos. La adquisición de talento en el marco de la gestión de recursos humanos identifica y evalúa continuamente a posibles candidatos para puestos ejecutivos de responsabilidad, con un alto nivel de especialización.
La adquisición de talento resulta fundamental por los siguientes motivos:
El equipo de adquisición de talento se ocupa de satisfacer las necesidades de talento, de identificar a los mejores talentos del sector y de generar una buena relación con los posibles candidatos. Luego, según la situación, la organización se pone en contacto con un grupo de personas que vale la pena entrevistar.
Las estrategias de adquisición de talento ayudan a prever las necesidades y los costos futuros relacionados con el talento, incluidas las nuevas vacantes para puestos de responsabilidad, de modo que los equipos de RR. HH. sean proactivos a la hora de captar al mejor talento.
La incorporación del personal adecuado puede traducirse en productos o servicios excepcionales. La adquisición de talento puede ayudar a establecer un punto de referencia para las normas y funciones empresariales.
Una organización es tan buena como las personas que trabajan en ella: cuanto mejor sea la calidad de su talento, mejor será la calidad de lo que ofrece. Por lo tanto, los empleados deben alinearse con los objetivos de la empresa. Sus competencias, su capacidad de decisión y sus actitudes influyen considerablemente en el rendimiento. Si una organización no cuenta con las personas adecuadas en los puestos adecuados y en el momento correcto, esta enfrentará importantes retos.
Si bien estos términos suelen utilizarse como sinónimos, existen diferencias entre la adquisición de talento y el reclutamiento. El proceso de reclutamiento tiene por objeto cubrir puestos en una organización. Si bien su objetivo es encontrar al candidato más adecuado para un puesto, tiene menos matices que el proceso de adquisición de talento.
| Reclutamiento | Adquisición de talento |
|---|---|
| Responde a las necesidades inmediatas de contratación de una organización. | Analiza en profundidad los objetivos organizacionales y la planificación presente y futura al contratar talento. |
| Se trata de un proceso específico y predefinido que suele implementarse en casos de rotación o expansión. | Su objetivo es cubrir vacantes e identificar a los candidatos más adecuados que buscan una relación a largo plazo con la empresa. |
| Es una parte esencial de la adquisición de talento. | Se considera parte de los procesos de recursos humanos. |
| Prioriza áreas como la búsqueda de personal, la evaluación de candidatos, las entrevistas, su selección y posterior incorporación. | Prioriza áreas como el diseño de un plan estratégico de reclutamiento, la construcción de una marca empleadora, asegurar la disponibilidad de talento, mantener la relación candidato-empleador y contratar al mejor talento a través de estrategias de reclutamiento eficaces. |
| Puede percibirse como una estrategia reactiva, ya que cuando se genera una vacante, hay que cubrirla de inmediato. | Se trata de una estrategia más integral y continua que implica una planificación de los recursos humanos a largo plazo para identificar futuros talentos —como líderes, ejecutivos, especialistas, etc.— que desempeñen funciones que requieran determinadas competencias. |
La adquisición de talento comprende cinco pasos, desde el análisis de las necesidades de talento hasta la evaluación final. La adopción de un enfoque sistemático para gestionar el proceso de adquisición de talento permite obtener resultados favorables.
Los pasos de este proceso son los siguientes:
En primer lugar, los especialistas en adquisición de talento analizan las necesidades de talento previa consulta con sus gerentes o líderes para entender los objetivos de la empresa y definir las metas del año. Al elaborar los planes de reclutamiento, tienen en cuenta numerosos factores, como el proceso de onboarding, la formación de nuevos equipos, la rotación de personal, los cambios en los mercados laborales, etc. En esta etapa también deben conocerse las necesidades que tienen los responsables de selección de personal de cubrir vacantes, y elaborarse las descripciones de puestos correspondientes.
Esta etapa consiste en la búsqueda de candidatos: el equipo de adquisición de talento hace todo lo posible para que sus ofertas de empleo logren una mayor visibilidad en el mercado laboral. Para ello, utilizan diversos recursos como la publicación de vacantes en su sitio web, en diferentes portales de empleo, comunidades, foros y grupos de redes sociales en los que se organizan eventos interactivos, como hackatones, recomendaciones, etc.
Cuando los candidatos se postulan a través de diversos canales, los expertos en adquisición de talento los evalúan en función de diversos parámetros, como habilidades, experiencia, aptitudes, etc.
El software de evaluación del talento en línea realiza este proceso de manera eficiente. Esta plataforma avanzada permite automatizar y agilizar las diferentes fases del proceso de selección, como las evaluaciones escritas, las video entrevistas, las entrevistas técnicas, las evaluaciones de codificación, etc., según los puestos que las empresas deseen contratar.
Además, el panel de entrevistadores puede utilizar en todo momento entrevistas estructuradas, ya que son muy objetivas y están estandarizadas. Los equipos de adquisición de talento pueden informar previamente al panel sobre los criterios de evaluación y los materiales disponibles para las entrevistas. Los miembros del panel pueden evaluar el desempeño del entrevistado y compartir sus observaciones.
Las observaciones de los miembros del panel permiten agilizar la decisión final de contratación y la presentación de ofertas por parte del equipo de adquisición de talento. Una vez aceptada la oferta por los candidatos, el equipo comienza con el proceso de onboarding. Su objetivo es determinar si los nuevos empleados han llegado a conocer a sus superiores y a sus equipos, y en cuánto tiempo han comenzado a colaborar con la organización para garantizar un comienzo prometedor. Este paso minimiza la posibilidad de que rechacen la oferta. El equipo de adquisición también tiene en cuenta a los buenos talentos que no fueron incorporados para futuras búsquedas.
Este paso tiene como objetivo comprobar si se han cumplido las expectativas del candidato en relación con el puesto y la organización. Permite comprender las expectativas subyacentes de los candidatos. Si no se cumplen esas expectativas, habrá que abordar las necesidades de los candidatos de forma estructurada, identificando las posibles causas. Por ejemplo, los gerentes pueden desconocer las promesas que les han hecho los reclutadores a los candidatos, o una mala comunicación o interpretación puede hacer que el nuevo empleado se haga una idea diferente de lo que realmente es.
A la hora de plantear una estrategia de adquisición de talento, la organización debe determinar los objetivos que desea alcanzar y las herramientas que desea utilizar. La eficacia del proceso depende de diferentes estrategias de reclutamiento, a saber:
La contratación masiva no es lo mismo que la contratación para cubrir una sola vacante. En la primera es necesario gestionar el aumento de las contrataciones sin incrementar los costos ni afectar la calidad de las contrataciones. Una estrategia de contratación masiva incluye la búsqueda de talento y el uso de un software de evaluación del talento que permita automatizar el proceso de selección para reclutamiento y evaluar el talento de forma integral a través de herramientas de análisis de datos.
La búsqueda de candidatos altamente calificados para puestos senior es una tarea difícil, ya que, a diferencia de los empleados junior, no pueden someterse a la etapa inicial. Desde el primer día, los empleados senior deben asumir el mando para dirigir la organización hacia el éxito. Por lo tanto, es necesario elaborar una estrategia meticulosa para profesionales senior con un enfoque diferente en torno a la contratación y el compromiso. Puede resultar útil contratar a un proveedor de evaluaciones de talento en línea líder en el sector para satisfacer las necesidades esenciales de adquisición de talento.
Los programas de referidos internos son uno de los métodos de adquisición de talento más aceptados, a pesar del enorme aumento de los portales y las redes sociales para búsqueda de empleo. Esto se debe a que los candidatos internos ya se encuentran integrados en la organización según su personalidad y su cultura, facilitando considerablemente la tarea para los responsables de adquisición de talento. Algunas de las mejores maneras de abordar las estrategias de adquisición de talento interno consisten en buscar el apoyo de toda la organización, ampliar los programas de referidos y ofrecer incentivos.
A medida que la transformación digital se convierte en una prioridad para todas las organizaciones, la contratación de perfiles técnicos requiere estrategias de adquisición de talento bien estructuradas, basadas en evaluaciones de habilidades técnicas en lugar de criterios de contratación basados en el instinto. Los mejores talentos técnicos también desean que se les asocie con una marca empleadora que les dé mayor visibilidad.
Las intervenciones tecnológicas permiten a los equipos de RR. HH. agilizar sus procesos de selección y reclutamiento de personal. La tecnología en la contratación de personal puede aliviar muchas de las preocupaciones que tienen los reclutadores, ya que les permite asegurarse de que solo candidatos calificados ocupen puestos vacantes.
El software de evaluación del talento de Mercer | Mettl puede mejorar la experiencia del candidato mediante la automatización del proceso de reclutamiento. Resulta esencial contar con una buena experiencia de usuario en todo proceso de selección de personal. Muchos candidatos valiosos podrían rechazar una oportunidad debido a una mala experiencia de contratación. En este sentido, las innovadoras herramientas tecnológicas de reclutamiento pueden ofrecer una experiencia acorde con las expectativas de los candidatos.
A continuación se presentan las ventajas que ofrece la tecnología en la adquisición estratégica de talento:
La tecnología permite encontrar al candidato más adecuado tanto a nivel local como global. Permite comunicarse con miles de candidatos calificados en todo el mundo con solo pulsar un botón. Muchos sistemas de seguimiento de candidatos o sistemas de gestión de aprendizaje pueden combinarse con plataformas avanzadas de reclutamiento para realizar evaluaciones en línea personalizadas con la mejor integración de supervisión.
Cuando se genera una vacante en una empresa, se reciben numerosos CV. De todos esos CV, es posible que solo algunos candidatos posean las competencias y la experiencia necesarias para el puesto. La tarea resulta agotadora y requiere mucho tiempo. Para alcanzar los objetivos de contratación deseados, es preciso utilizar un software de reclutamiento que facilite el análisis de un gran número de CV y la evaluación de las habilidades de los candidatos.
La tecnología ha facilitado el proceso de contratación de personal tanto a evaluadores como a candidatos. Mientras que el software de programación de entrevistas resuelve los problemas logísticos al automatizar el proceso de programación y reprogramación, las herramientas de video entrevista ofrecen una mayor variedad de opciones para realizar entrevistas sin complicaciones. Resultan de gran utilidad durante las fases iniciales de selección, ya que les permiten a los reclutadores ahorrar tiempo y recursos, además de mejorar la eficacia del proceso. Asimismo, permite a los entrevistadores programar y realizar entrevistas, y ofrece informes al instante, en cualquier momento y lugar.
No tiene sentido confiar en el instinto a la hora de contratar; por el contrario, las decisiones deben tomarse a partir de datos. Las empresas desean aprovechar la información y el análisis de datos para tomar decisiones bien fundadas. Pueden utilizar modernas herramientas de evaluación del talento para asegurarse de que el potencial candidato se adapte a la cultura y al puesto.
Muchos candidatos no reciben ningún tipo de comunicación hasta muchos meses después de postularse para un puesto. Esto no ayuda a mejorar la reputación de la organización, ya que afecta la moral de los candidatos. Por ello, las herramientas tecnológicas les permiten a los empleadores comunicarse con los candidatos en tiempo real, establecer expectativas claras y compartir feedback. Las interacciones a través del software de reclutamiento fomentan una mejor comunicación entre los responsables de selección de personal y los candidatos.
Algunas de las principales tendencias en adquisición de talento son las siguientes:
Cada vez son más las empresas que optan por evaluaciones por habilidades y modelos de competencias en lugar de centrarse en la formación tradicional del candidato, como títulos y diplomas. Este enfoque permite a las organizaciones tener una visión más integral de cada candidato. Pueden identificar a los candidatos con las habilidades, competencias y características necesarias para desempeñarse adecuadamente en el puesto y la organización.
Las empresas están adoptando la economía de pequeños encargos (gig economy) al contratar empleados independientes o temporales en lugar de empleados a tiempo completo o parcial. Se trata de empleados que poseen habilidades específicas, cuya forma de trabajo ofrece mayor flexibilidad tanto al trabajador como a la empresa, además de reducir los costos laborales.
Otra tendencia en adquisición de talento es la creación de un proceso de reclutamiento inclusivo que permita combatir la discriminación, reducir los prejuicios e intentar activamente atraer y contratar a candidatos más diversos. Esto adquiere especial importancia a medida que las generaciones más jóvenes valoran trabajar para una empresa que apoye y fomente visiblemente la diversidad y la inclusión.
Para que las empresas cuenten con talentos sólidos a los que puedan acceder en el futuro, deben establecer y mantener relaciones con los candidatos. Cada vez más organizaciones se asocian con universidades y facultades para cultivar estas relaciones lo antes posible e identificar a los mejores talentos. Estos programas incluyen pasantías, tutorías y la comunicación de novedades de la empresa.
Con el rápido avance de la tecnología, los profesionales de adquisición de talento buscan constantemente actualizar sus métodos de trabajo. Por ejemplo, utilizan la inteligencia artificial generativa como ChatGPT para redactar anuncios de empleo claros y atractivos y comunicarse con los candidatos durante las búsquedas. Para que los equipos de adquisición de talento obtengan una ventaja competitiva y atraigan al mejor talento, deben mantenerse a la vanguardia y utilizar las últimas innovaciones tecnológicas.
Las herramientas de contratación de IA desempeñan un papel fundamental en la adquisición de talento, ya que agilizan y determinan la contratación de las siguientes maneras:
Las herramientas de IA pueden analizar y filtrar rápidamente un gran número de CV, con el consiguiente ahorro de tiempo y esfuerzo para los reclutadores. Permiten identificar las habilidades, la formación y la experiencia necesarias, y así ayudar a los reclutadores a centrarse en los candidatos más calificados.
Las herramientas de IA pueden ayudar a mitigar los sesgos inconscientes que existen en los procesos de selección, al centrarse en capacidades y criterios objetivos. Pueden eliminar de los CV datos identificatorios de los candidatos, como nombre, sexo y edad, para garantizar una evaluación justa y objetiva.
Estas herramientas pueden comparar los perfiles de los candidatos con los requisitos del puesto, para identificar a los más adecuados en función de sus habilidades, su experiencia y su “cultural fit”. Ayuda a los reclutadores a identificar posibles candidatos que podrían haber pasado desapercibidos a través de los métodos tradicionales.
Las herramientas de IA pueden analizar datos históricos para predecir el desempeño laboral de los candidatos y sus posibilidades de éxito. Teniendo en cuenta factores como su desempeño anterior, su formación y sus habilidades, estas herramientas pueden ayudar a determinar si un candidato es adecuado para la organización.
Estas herramientas pueden automatizar la comunicación con los candidatos, a través de actualizaciones periódicas y feedback personalizado durante todo el proceso de contratación. Permite mejorar la experiencia general del candidato y ayuda a mantener una marca empleadora positiva.
Los responsables de Recursos Humanos deben ofrecer programas de formación y desarrollo a los empleados una vez contratados, fomentando una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo. Entre las buenas prácticas de adquisición de talentos podemos mencionar las siguientes:
La gestión del talento va más allá de la adquisición de talento: abarca una mayor variedad de estrategias y prácticas para desarrollar y retener al mejor talento. Se trata de un enfoque integral para optimizar todo el ciclo de vida del empleado. Un aspecto fundamental de la gestión del talento es un atractivo proceso de onboarding e inducción. Ofrece a los nuevos empleados la formación necesaria, les presenta la cultura de la empresa y establece expectativas claras. Las organizaciones construyen una base sólida para que los nuevos empleados se sientan bienvenidos, apoyados y preparados para tener éxito.
La gestión del desempeño es otro elemento esencial de la gestión del talento. Consiste en establecer objetivos de desempeño, realizar evaluaciones periódicas y brindar feedback para ayudar a los empleados a mejorar y crecer profesionalmente. Las organizaciones pueden maximizar el potencial de cada individuo y contribuir al éxito general de la organización gestionando y desarrollando activamente el desempeño de sus colaboradores.
Los programas de capacitación y desarrollo son parte integral de la gestión del talento. Estas iniciativas tienen por objeto mejorar las habilidades, los conocimientos y las competencias de los colaboradores. Abarcan talleres de capacitación, programas de tutoría, iniciativas de desarrollo del liderazgo y acceso a recursos de aprendizaje en línea.
La planificación de la sucesión en el marco de la gestión del talento implica la identificación y el desarrollo de empleados de alto potencial para desempeñar puestos de responsabilidad en el futuro dentro de la organización. Al planificar de manera proactiva las transiciones de liderazgo, las organizaciones garantizan un traspaso fluido en caso de quedar vacantes puestos clave, asegurando la disponibilidad de talento.
La gestión del talento es una potente herramienta que impulsa el éxito de las organizaciones. Su objetivo es mejorar los procesos de recursos humanos y crear una fuerza laboral próspera y de alto desempeño que lleve la organización a otro nivel.
La adquisición de talento es esencial para que las organizaciones puedan atraer y retener al mejor talento. Las organizaciones pueden contratar talento de forma estratégica para favorecer el crecimiento y la expansión futura, alineando la adquisición de talento con los objetivos de negocio. La planificación y previsión de la fuerza laboral, así como la diversificación de las estrategias de búsqueda de personal, contribuyen a garantizar la disponibilidad constante de los mejores candidatos.
En el mercado laboral competitivo de hoy, una buena estrategia de adquisición de talento puede ofrecer una ventaja competitiva a las organizaciones. Siguiendo las buenas prácticas que se describen en la presente guía, las empresas pueden atraer, contratar y retener el talento más adecuado para potenciar el éxito y alcanzar sus objetivos a largo plazo.
Originalmente publicado June 28 2024, Actualizado June 28 2024
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