Vantagens e desvantagens do feedback 360 graus

A avaliação de desempenho dos funcionários é uma parte vital de toda organização. É essencial empregar métodos de avaliação abrangentes para obter uma visão holística do trabalho. Uma ferramenta de feedback 360, ou revisão 360, destaca-se como uma abordagem completa para cumprir esse objetivo. O feedback 360 graus é uma ferramenta de feedback de vários avaliadores para coletar informações estruturadas e objetivas para ajudar a avaliar um indivíduo e ajudá-lo a construir estratégias de desenvolvimento impactantes. Este método utiliza um sistema típico de feedback 360 graus para coletar insights de múltiplas fontes, incluindo superiores, peers, subordinados e clientes.

Ele transfere a responsabilidade da avaliação para mais de uma pessoa, reduzindo vieses e erros e eliminando outras limitações. Consequentemente, há mais espaço para crescimento coletivo, planos de desenvolvimento direcionados e justiça absoluta em todas as recompensas, reconhecimentos, promoções, aumentos salariais, etc. A revisão 360 também visa resolver os problemas multidimensionais de uma organização, fornecendo um relatório abrangente da jornada de um funcionário, incluindo seus pontos fortes e desafios.

Um método de feedback 360 graus ajuda as organizações a avaliar o potencial dos funcionários e a fornecer feedback completo de diversas perspectivas. Compreender percepções variadas sobre si mesmo contribui para o crescimento, aumentando a motivação para trabalhar melhor, abordando áreas problemáticas em múltiplas frentes, consciente das expectativas e consequências das próprias ações, e capacitando a capacidade de fazer mudanças comportamentais apropriadas para melhorar a interação e as relações com os outros.

Adotar uma abordagem holística para avaliação de desempenho e identificação de necessidades de treinamento, planejamento de sucessão, desenvolvimento de liderança e identificação de pontos fortes ocultos e áreas de melhoria no desempenho e comportamento dos funcionários é crucial para o crescimento dos funcionários e dos negócios.

A revisão 360 oferece uma abordagem multiperspectiva para identificar pontos fortes e áreas de melhoria, facilitando o crescimento pessoal e profissional. Algumas das finalidades do feedback 360 graus são:

• Desenvolvimento de funcionário: O feedback 360 graus permite que o funcionário e seu líder usem as descobertas para identificar os pontos fortes que os tornaram bem-sucedidos e se concentrem em áreas de melhoria nas quais eles poderiam preencher algumas lacunas.
• Avaliações de desempenho: O envolvimento de feedback múltiplo confere mais credibilidade ao processo de avaliação e promoção. A avaliação 360 graus foi projetada para se alinhar ao sistema de gestão de desempenho da empresa, possibilitando a mensuração de comportamentos selecionados para fins de gestão de desempenho. Neste caso, os dados são inseridos para a classificação final de desempenho.
• Planejamento de sucessão: A revisão 360 é útil ao preparar funcionários de alto potencial para novas funções, principalmente funções críticas de liderança. A revisão ajuda a familiarizar a administração com os pontos fortes de um líder potencial e possíveis áreas de melhoria que podem dificultar o progresso da empresa.

Conforme discutido, a avaliação 360 graus, ou feedback de vários avaliadores, é um processo que as organizações usam para coletar feedback abrangente sobre o desempenho de um indivíduo de diversas fontes. Veja como ela geralmente funciona:

1. Seleção dos participantes: A primeira etapa na administração de uma avaliação 360 graus é a seleção dos participantes. Normalmente, o indivíduo avaliado seleciona um grupo de avaliadores, que pode incluir supervisores, pares, subordinados diretos e, às vezes, até stakeholders externos, como clientes. A seleção da participação geralmente é feita em colaboração com o RH ou um administrador designado.

2. Distribuição das pesquisas: Uma vez finalizados os participantes, pesquisas ou questionários são distribuídos aos avaliadores selecionados. Essas pesquisas geralmente consistem em perguntas fechadas e abertas (por exemplo, escalas de avaliação). O questionário foi elaborado para coletar feedback sobre vários aspectos do desempenho do indivíduo, como habilidades de comunicação, capacidade de liderança, trabalho em equipe e competências específicas relevantes para sua função.

3. Confidencialidade: Todos os participantes têm a garantia da confidencialidade de suas respostas para incentivar um feedback honesto e construtivo. O anonimato ajuda a garantir que os avaliadores se sintam confortáveis em fornecer avaliações sinceras.

4. Coleta de dados: Assim que as pesquisas ou questionários forem concluídos, o RH ou o administrador da avaliação coleta e compila os dados. Dependendo das preferências da organização, isso pode ser feito manualmente ou por meio de software especializado desenvolvido para avaliações 360 graus.

5. Relatório de comentários: Um relatório de feedback é gerado com base nas respostas agregadas de todos os avaliadores. Os relatórios de feedback normalmente incluem dados quantitativos (por exemplo, classificações médias em diversas competências) e feedback qualitativo (por exemplo, comentários fornecidos pelos avaliadores). O relatório também pode incluir comparações entre a autoavaliação do indivíduo e as avaliações fornecidas por outros.

6. Sessão de feedback: O indivíduo avaliado normalmente se reúne com um coach, mentor ou representante de RH para analisar o relatório de feedback. Esta sessão de feedback oferece uma oportunidade para o indivíduo obter insights sobre seus pontos fortes e áreas de desenvolvimento com base no feedback recebido de outros.

7. Planejamento de desenvolvimento: Com base no feedback recebido, o indivíduo pode criar um plano de desenvolvimento para capitalizar os seus pontos fortes e abordar quaisquer áreas de melhoria identificadas na avaliação. Isto pode envolver o estabelecimento de metas específicas, a busca de oportunidades adicionais de treinamento ou desenvolvimento, ou o trabalho com um mentor ou coach para aprimorar habilidades específicas.

Embora existam vários usos da revisão 360 graus, as organizações devem ter uma visão geral das vantagens e desvantagens da avaliação 360 graus.

Vantagens do feedback 360 graus

A ferramenta de feedback 360 graus concentra-se no crescimento individual e no crescimento organizacional. Ela garante um processo de feedback transparente, incentivando o envolvimento dos funcionários. Algumas das vantagens do feedback 360 graus incluem:

Desvantagens do feedback 360 graus

Uma ferramenta de feedback 360 graus pode levar a desvantagens quando implementada incorretamente na organização. Algumas desvantagens das ferramentas de feedback 360 graus incluem o seguinte:

A plataforma 360 graus da Mercer | Mettl oferece uma plataforma fácil de usar que não requer treinamento prévio, suporte especializado e relatórios criteriosos. Ela oferece recomendações para identificar funcionários com potencial excepcional e alta motivação.

A plataforma 360 graus da Mercer | Mettl oferece planos de desenvolvimento personalizados com um resumo detalhado e feedback aberto. Ela também fornece insights acionáveis destacando pontos fortes, áreas de melhoria, pontos fortes ocultos e áreas de melhoria. Além disso, ela mede habilidades e competências profissionais, traços comportamentais necessários para desempenhar uma função, percepções sobre o funcionário, áreas subjetivas como qualidades de liderança, capacidade de trabalhar em equipe, eficácia da comunicação e desempenho do funcionário em cenários e funções de trabalho específicas.

O feedback 360 graus aumenta a confiança e a clareza da equipe em relação aos comportamentos e objetivos esperados. Uma ferramenta de feedback 360 graus bem elaborada aumenta o desempenho da equipe. Quando implementado de forma eficaz, o feedback 360 graus melhora significativamente o envolvimento e o desenvolvimento profissional dos funcionários. As avaliações são úteis para o funcionário, pois fornecem uma visão equilibrada de suas habilidades e uma imagem melhor do comportamento demonstrado pelo funcionário.

Implementar um processo de feedback 360 graus nas organizações é uma decisão de negócios sábia que promove a autoconsciência e a transparência na comunicação.