La gestión del talento es un proceso destinado a impulsar el alto desempeño y desarrollo profesional de los empleados actuales y potenciales. Las estrategias, el marco y el compromiso de RR. HH. por atraer, motivar, desarrollar y retener el talento forman parte del proceso de gestión del talento.
Los responsables de Recursos Humanos deben diseñar estrategias eficientes, sólidas, escalables y eficaces en función de los costos para atraer a los mejores candidatos. Los empleados actuales deben ser incentivados a prosperar mediante programas proactivos de capacitación y desarrollo.
El informe sobre el futuro del empleo elaborado por el Foro Económico Mundial en 2023 revela que, de los 673 millones de puestos de trabajo, se prevé la creación de 69 millones de nuevos puestos y la eliminación de otros 83 millones.
La gestión del talento es fundamental para motivar y fomentar la permanencia de los empleados en la organización. Toda organización debe optimizar su estrategia de gestión del talento en función de sus objetivos de negocio.
El desarrollo del talento y la gestión del talento suelen utilizarse como sinónimos. Sin embargo, se trata de dos disciplinas diferentes: el desarrollo del talento tiene por objeto desarrollar las competencias y habilidades de los empleados, mientras que la gestión del talento abarca todos los aspectos relacionados con la productividad, el desempeño, el desarrollo, etc. de los empleados. Esto significa que la estrategia de gestión del talento de una empresa comprende la estrategia de desarrollo del talento.
Los responsables de selección de personal utilizan un proceso de desarrollo del talento perfectamente diseñado para garantizar la productividad y eficiencia organizacional, simplificando la gestión del talento.
La estrategia de gestión del talento introduce cambios en la cultura del lugar de trabajo para mejorar la productividad y el compromiso de los colaboradores. El entorno debe fomentar el crecimiento y procurar mejorar la experiencia del empleado en el trabajo.
Algunos aspectos clave de la gestión estratégica del talento:
Los responsables de Recursos Humanos deben invertir en la experiencia del empleado para fomentar una cultura de alto desempeño. En este sentido, los colaboradores necesitan una definición clara de sus objetivos, una hoja de ruta para alcanzarlos y el desarrollo constante durante el proceso.
El proceso de gestión del talento se manifiesta en la estrategia de capital humano. Y el proceso integrado e iterativo consta de los siguientes pasos:
El primer paso del proceso de gestión del talento es analizar las necesidades de talento de la organización, tanto actuales como futuras. Para ello, es preciso identificar las principales funciones y habilidades que necesita la organización para lograr sus objetivos, además de prever las necesidades futuras de talento en función de los planes de crecimiento y las tendencias en la industria.
Una vez identificadas las necesidades de talento, la organización debe atraer y contratar a los candidatos adecuados. Esto puede implicar la definición de estrategias de marca empleadora atractiva, la elaboración de descripciones de puestos, la publicación de vacantes, la búsqueda de candidatos a través de diversos canales, la realización de entrevistas y la selección de los candidatos más adecuados para la organización.
Una vez contratados los candidatos, la incorporación efectiva es fundamental para garantizar su éxito. El objetivo de este proceso es facilitar a los nuevos empleados las herramientas, los recursos y la información necesarios. Abarca la presentación de la cultura de la empresa, programas de orientación, formación sobre políticas y procedimientos y la definición clara de las expectativas de desempeño.
La gestión del desempeño es un proceso continuo que consiste en establecer objetivos y expectativas claros para los empleados, brindar coaching y feedback frecuente, llevar a cabo evaluaciones de desempeño y reconocer y recompensar a los empleados que demuestran un alto desempeño. Este proceso permite identificar áreas de mejora, alinear los objetivos individuales con los organizacionales y garantizar el crecimiento y desarrollo continuo.
Las organizaciones invierten en el desarrollo de las habilidades y competencias de sus colaboradores para maximizar su potencial, a través de programas de formación, mentoreo, coaching, rotación de puestos y oportunidades para adquirir nuevos conocimientos. Las iniciativas de capacitación y desarrollo deben adaptarse a las necesidades y aspiraciones profesionales de cada empleado, y contribuir a mejorar su compromiso y retención.
La planificación de la sucesión consiste en identificar y desarrollar el talento interno para cubrir futuros puestos de liderazgo dentro de la organización. Su objetivo es garantizar una transición fluida cuando determinados colaboradores clave se jubilan o pasan a desempeñar nuevos puestos. La planificación de la sucesión consiste en evaluar y desarrollar empleados de alto potencial, elaborar planes de desarrollo y ofrecer oportunidades de crecimiento y promoción.
La retención del mejor talento es fundamental para garantizar el éxito de la organización. Las estrategias de retención de talento se basan en crear un entorno de trabajo positivo, ofrecer una remuneración y beneficios competitivos, brindar oportunidades de crecimiento profesional, reconocer y recompensar los logros y promover un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal. El feedback frecuente, las conversaciones sobre la carrera profesional y las iniciativas orientadas a maximizar el compromiso de los empleados también son fundamentales para retener el talento.
Los procesos de gestión del talento se basan en datos. El análisis del talento consiste en recopilar y analizar datos relacionados con el desempeño, las habilidades, el compromiso y el desarrollo profesional de los empleados. Esta información ayuda a identificar tendencias, fortalezas y áreas de mejora, lo que permite a las organizaciones tomar decisiones informadas y optimizar sus estrategias de gestión del talento.
La gestión del talento es un proceso continuo que requiere evaluaciones y mejoras frecuentes. Las organizaciones deben supervisar y evaluar continuamente la eficacia de sus prácticas de gestión del talento y realizar los ajustes necesarios. El feedback aportado por los empleados, jefes y demás grupos de interés es muy valioso para implementar los cambios necesarios.
Los responsables de Recursos Humanos deben mejorar su arquitectura de puestos y de competencias para crear una fuerza laboral ágil. Esto significa convertir activamente los conocimientos en estrategias para maximizar el compromiso de los colaboradores.
La gestión del desempeño es el proceso mediante el cual se evalúa el progreso actual de los empleados. Abarca tareas como la definición de objetivos, la planificación del trabajo, la evaluación y el seguimiento del progreso del trabajo, el feedback, la comunicación y la capacitación continua. Este proceso ayuda a evaluar la eficacia y las competencias de los empleados en función del puesto. La información obtenida contribuye a la gestión del talento, ya que permite identificar sucesores de alto desempeño y empleados eficientes.
Objetivos de incluir un ciclo de gestión del desempeño en la gestión del talento:
La herramienta de feedback 360° permite conocer en profundidad el desempeño de los empleados, según la opinión de sus clientes, de sus jefes, de sus pares y demás grupos de interés. Durante la gestión del talento, este proceso identifica a los empleados adecuados para contrataciones laterales y verticales. Permite identificar las brechas de habilidades, las deficiencias de desempeño y otros retos que enfrentan los empleados en el lugar de trabajo.
Algunas de las ventajas que ofrece el uso de un sistema de feedback 360° durante la gestión del talento:
El Feedback 360º de Mercer | Mettl se trata de una evaluación en la que participan diversos evaluadores como pares, subordinados directos, jefes y clientes. Ayuda a los responsables de selección de personal a tomar decisiones relacionadas con la identificación de altos potenciales, la planificación de la sucesión, el desarrollo del liderazgo, la identificación de necesidades de capacitación y la evaluación del desempeño.
Mercer | Mettl ofrece una serie de evaluaciones personalizadas y prediseñadas para gestionar el talento, que garantizan la fluidez del proceso de contratación, incorporación, formación y evaluación de los candidatos.
Algunas evaluaciones para la gestión del talento:
La planificación estratégica de la fuerza laboral, la atracción del mejor talento, la promoción del crecimiento a través de iniciativas de capacitación y desarrollo, y la retención de los empleados con mejor desempeño contribuyen a crear un equipo productivo y de alto rendimiento. Valiéndose de datos, estrategias probadas y un compromiso permanente con la mejora continua, la presente guía permite a las empresas crear un marco de gestión del talento que impulsa a las organizaciones hacia un éxito sin precedentes.
Originalmente publicado July 27 2023, Actualizado July 27 2023
An English proficiency test software is used to evaluate the English-speaking and comprehension skills of an individual. Customer-facing industries like hospitality, retail, BPOs, etc., often used some variant of an English proficiency test software to assess the pronunciation, fluency, accent, intonation and grammar of potential employees.
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